美髮材料行

退換貨說明

自然捲髮裝批發網,秉持建構優質美髮產品購物批發商城,依照消費者保護法及其相關條則,提供消費者退換貨處理辦法如下:

退貨處理法源依據:
 
一、依立法院三讀通過之消費者保護法(中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第O一六五號令公佈)第十九條,郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。
二、依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則(中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四O七三一號令發布)第十九條,消費者以書面通知或退回商品解除契約者,其書面通知之發出或商品之交運,應於本法第十九條第一項所訂之七日內為之。
 
退貨方式:
 
請於收到貨品的7日內,備妥原送貨單(據)來電自然捲髮裝批發網客服專線要求退貨。客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:
1. 自然捲髮裝批發網處理程序之錯誤導致錯誤寄送、寄貨與訂購單不符。
2. 單一產品包裝內之配件不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 顧客不滿意該項商品或不符合需求。
 
上述 1 ∼ 4 點原因, 公司均負責取回,消費者無需額外支付收貨運費。請您務必保持商品主體、配件、外盒包裝全新完整無需整新,我們將於規定作業時間內儘速辦理無償退回全額貨款。
退貨程序
 
自然捲髮裝批發網提供「只退不換」的退貨服務,每筆訂單退貨次數合計以一次為限,請您於7天鑑賞期內來電美髮網客服辦理退貨(7天鑑賞期為收到商品7天內連繫客服告知退貨即可)。
正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。 
 
請注意:請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,例如使用手冊、說明書、電源線、配件等一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。
自然捲髮裝批發網客服人員將於收到退貨產品後與您再次電話確認,經確認後將於7個工作天(不含假日)內辦理。 
如原訂購商品送回時有遺漏套件等情形,自然捲髮裝批發網將秉持最大誠信原則,扣除整新成本後,退還所餘貨款。 
 
提醒您:賣場提供退貨免運費,若因個人因素退貨後總訂單金額未達免運費門檻優惠標準,將於辦理退款時,扣除原訂單出貨物流費80元運費。

無法接受退貨限制:
 
一、貨品超過 7日 鑑賞期(以物流實際簽收為主要參考依據)。
二、已被拆封密封式產品。(建議於索取試用包後訂購)。
三、退貨商品與訂單原始出貨之品項內容不符。(包含贈品、配件)
四、產品已損毀/破壞無法復原。
五、產品主體、配件、外包裝未保持完整將影響您的退貨權益。
六、客戶委託代訂購、訂製商品。(進口剪刀、訂製圍巾⋯其他等)
退貨商品回饋金處置
 
消費者爭議處理
 
一.內部爭議處理:
    在本站購物如發生爭議,為保障您權益,我們設有客服信箱 murantrading@gmail.com、客服專線0968696525提供申訴。
二.外部爭議處理:
    如消費者仍對本公司的處理無法認同,還需進一步申訴處理者,您也可以透過外部爭議處理機構,如中華民國網路消費者協會或消費者電子商務協會來申訴處理。